一声“等您”总关情

——云南永仁县税务局“双语服务”奏响纳税服务新气象和谐乐章

2019年11月29日09:26  来源:人民网-云南频道
 

“小姑娘,我缴契税!痹颇嫌廊氏夭欢灰字行牡姆翊翱谇,一位彝族阿姨用带着浓重彝族口音的汉语说道,一边说一边从手提袋里掏出一叠资料递了进去。

“您好,我看了您的资料,这是您买的第一套房,去开具一个首套房证明,就能以最低税率缴纳契税了。您现在去,正好能赶上!苯庸柿系乃拔窬中÷尴晗傅亟樯芰朔课萜跛敖赡傻南喙卣吆筒欢羌堑牧鞒。

“那可太好了,我现在就去!卑⒁谈兆急咐肟旨泵Φ匚剩骸鞍パ,姑娘,你们是不是要下班啦,那我过一会回来是不是办不成了?”情急之下阿姨竟说起了彝语。

小罗是地道的彝族女孩,虽然临近下班时间,但她耐心用彝语和阿姨了解起情况。原来,这位阿姨家住距离县城一个多小时车程的永仁县维的乡,家里种植烤烟,正准备今天回家给烟苗浇水。小罗也了解到,如果阿姨不能赶回去,烟苗很有可能受影响,这可是烟农的重要收入来源。

“mao zhi,wo ni lao duo lie!保ㄒ陀铮骸氨鸺,我等您!保┬÷抻眉蚁缫陀锍峡业鼗卮鹆税⒁。阿姨一怔,随即又放心地点点头说:“小姑娘,真是太感谢你,我开了证明马上回来!

看到小罗耐心的等待,不动产登记中心的两位工作人员为了能全流程办结,也加入了等待的队伍。最终、缴税、登记、取证,阿姨顺利地取得了不动产登记证,临走时笑呵呵地说:“幸好有你们帮忙!

近年来,像这样的彝语服务在永仁县税务局屡见不鲜。汉语彝语的“双语服务”已成为了永仁县税务局的特色服务方式。

“永仁县彝族纳税人较多,办税的时候总会遇到汉语彝语混说的纳税人,这成为了税务干部和纳税人沟通的一大障碍!庇廊氏厮拔窬志殖こ氯航樯芩!拔颐蔷醯貌环奖闶切∈,纳税人办事不方便就是大事情。有的时候,一句家乡话,能大大拉近我们和彝族纳税人之间的距离,这样办起事情来也更加地方便!背氯核。

为了更好地为彝族纳税人提供服务,永仁县税务局在纳税服务的方式和细节上苦下功夫,在办税厅推出了“双语服务”窗口,安排会彝语的办税员负责受理相关业务,同时,“无时限”的延时服务也随时为纳税人开启!拔穹窠饽烟狻辈唤鼋鍪且痪淇诤,更是需要所有税务干部用心用情去努力践行的要求。一句亲切的家乡话,一段真诚的问候语,一声真心的“等您”,让税务干部和纳税人的心紧紧贴在了一起,奏响了纳税服务新气象的和谐乐章。(尹星谕)

(责编:薛丹、朱红霞)

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